LG apresenta sua nova plataforma LG Life’s Good LAB com duas tendências de mercado: Colaboração em massa e redes sociais
Em agosto desse ano, a LG lançou o LG Life’s Good LAB, uma plataforma de co-criação desenvolvida pela LG do Brasil, para coletar ideias e soluções vindas de consumidores, simpatizantes da marca e até "caçadores de recompensa" (pessoas que participam de projetos de colaboração em massa em troca de reconhecimento profissional)
Centralizado na página do Facebook, o que faz com que a participação das pessoas ocorra mais naturalmente, o projeto é uma resposta sólida à nova demanda dos consumidores modernos – ávidos em contribuir com aquilo que há de melhor.
Embora a colaboração em massa seja a cereja do bolo, o que realmente chamou a atenção foi o fato da empresa unir o conceito de wiki a plataforma do Facebook como centralizador exclusivo de todo o serviço.
Não que o Facebook seja pouco utilizado para atividades como essa, mas a exclusividade em utilizar a rede social, enriquece uma tendência muito presente no mercado, que é a substituição dos tradicionais ‘hotsites’ por redes sociais. A agência África por exemplo, trouxe todo o conteúdo de seu site para o Facebook, fazendo com que a plataforma seja o início de uma interação entre seus clientes e os consumidores.
O fato das redes sociais abrigarem pessoas prontas para se relacionar, interagir, sofrer ou impor influência sobre os demais, facilita para que a comunicação seja mais efetiva, duradoura e envolvente.
Quem também inclui um serviço importante numa rede social é a Delta Airlines. A partir de agora, companhia aérea disponibiliza a venda de tickets no Facebook (apenas para usuários dos Estados Unidos). Segundo Bob Kupbens, VP de e-commerce da companhia aérea, “Os clientes passam mais tempo on-line e procuram novas formas de se conectarem conosco. Agora, oferecemos tecnologia onde os clientes estão: do próprio site até a nossa página do Facebook e sites de notícias da Internet, e muito mais.”
Tendências como estas continuarão aparecendo, e as redes sociais passarão de simples sites de relacionamentos para ferramentas importantes na divulgação de marcas, serviços e produtos. É esperar pra ver!
fonte: Advertido
O case do Fiat Mio também utiliza o conceito de wikinomics do Don Tapscott, mas eu acho que utilizar o Facebook pode fazer a diferença em relação ao problema da construção de uma plataforma própria para o serviço. Legal LG, vou contribuir!
ResponderExcluirQue demais essa ação da LG. Li o texto antes de ver o vídeo, mas eu achei esse vídeo que eles fizeram muito auto explicativo... e mais, é um vídeo contagiante - idéia animal e a execução melhor ainda! Também tô com vontade de contribuir.
ResponderExcluirótima dica - Abraço